Inno:vision 專攻「麻辣」投訴處理、銷售服務、及管理培訓
Training & Development

如何扭正「負面」員工態度 / Turning “Negative Employee Attitude” Around

HK$980.00

日期及時間 : 有待公佈 (To Be Announced)
地點 : 香港金鐘紅棉路8號東昌大廈14字樓 (MTR B 出口)
費用 :
三位 (或以上) 每位則 $880
每位 $980

可即時網上報名,亦歡迎致電Tel:3101 7708報名,或聯絡陳小姐,查詢公開講座或企業內部培訓, 安排企業內部培訓或包班,加強推動員工,提升麻辣投訴處理、銷售服務、及管理技巧,全面強化品牌體驗和口碑,盡享互動式有效培訓

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超過8成或以上企業、政府、或非謀利機構參加後,持續派員參加,
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100 SEATS LEFT

Description

講座簡介
(Seminar Background)

  • 何謂「負面員工態度」(Negative Employee Attitude)? 負面的員工心態通常如何構成?應當如何體恤時下各新、舊年代員工心態,從中加以拆解和對策?
  • 為何「負面員工態度」,每每可以削弱個人及公司的市場力、競爭力、以至服務及銷售動力,尤其是在工作、人際關係、銷售、以及生意上,構成磨擦多多、阻力重重?
  • 為何在工作上,負面的待人和處事態度,每每「人見人不愛,車見車拒載」? 因此,不得不盡快扭「負」為「正」!
  • 如何防止負面員工士氣(Negative Employee Morale),滲透和漫延公司文化及工作氣氛,令士氣情緒低落,影響公司運作流程、生產力,以至銷售服務積極性,直接或間接地影響生意?
  • 如何有效地找出負面員工態度和士氣低落「缺口」所在,提升員工士氣,令正面員工心態和士氣「Up」 得就「UP」?
  • 領導及管理人如何在日常工作上,活用「調」、「控」、「扭」、「轉」、「改」的有效M.O.R.A.L.E. Booster技巧,提升員工戰鬥力!

透過這實用的扭正「負面」員工態度講座,參加者完成講座後,將學會:

  1. 清楚找出「負面」員工態度和心態的構成原因,更有效地從員工心態出發,作有效的氣氛領導和士氣管理 (Fine-tuning the Work Atmosphere & Morale)。
  2. 避免在競爭愈來激烈,鬥到「火紅火綠」的割喉式市場環境內 ,公司員工士氣有所輸虧,令競爭對手爬過自己頭或迎頭趕上。
  3. 如何重新調較日常領導及管理員工方式,有效地扭正「負面」員工態度,激發員工的拼博和拼勁。
  4. 從個案練習之中,互動地體驗和領悟多項激發員工士氣技巧,提升員工作戰動力。