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如何運用領導管理「魔術語」?講座
日期：
2/6/2010
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
香港金鐘紅棉路8號東昌大廈14字樓 (MTR B 出口)
講座編號：
N1197
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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如何運用領導管理「魔術語」?講座
日期：
2/3/2010
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
香港金鐘紅棉路8號東昌大廈14字樓 (MTR B 出口)
講座編號：
N1198
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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如何推動「負面」員工? 講座
日期：
1/30/2010
時間：
10:00am - 12:30pm
地點：
香港金鐘紅棉路8號東昌大廈14字樓 (MTR B 出口)
講座編號：
N1196
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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電話投訴處理「魔術語」講座
日期：
1/23/2010
時間：
10:00am - 12:30pm
地點：
香港金鐘紅棉路8號東昌大廈14字樓 (MTR B 出口)
講座編號：
N1195
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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如何推動「負面」員工? 講座
日期：
12/19/2009
時間：
10:00am - 12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓UR11室
講座編號：
N1194
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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如何運用領導管理「魔術語」?講座
日期：
12/12/2009
時間：
10:00am - 12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓UR11室
講座編號：
N1193
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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如何應付「噴火顧客」投訴情況？講座
日期：
11/28/2009
時間：
10:00am - 12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓UR11室
講座編號：
N1192
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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如何應付「噴火顧客」投訴情況？講座
日期：
10/24/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓UR11室
講座編號：
N1191
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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如何推動「負面」員工? 講座
日期：
10/10/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1190
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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電話投訴處理「魔術語」講座(N1189)
日期：
9/19/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1189
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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如何運用領導管理「魔術語」?
日期：
9/5/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓UR11室
講座編號：
N1188
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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如何提昇「正向」員工士氣?
日期：
9/5/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1187
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用顧客服務「魔術語」- 火上「減」油? 講座
日期：
8/8/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR3室
講座編號：
N1185
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用顧客服務「魔術語」- 火上「減」油? 講座
日期：
8/6/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR3室
講座編號：
N1186
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何應付「噴火顧客」投訴情況？講座
日期：
8/1/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1183
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何應付「噴火顧客」投訴情況？講座
日期：
7/29/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1184
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用領導管理「魔術語」? 講座
日期：
7/25/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1181
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何扭轉「負面」員工士氣? 講座系列Ⅱ(N1180)
日期：
7/23/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1180
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用領導管理「魔術語」? 講座
日期：
7/22/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1182
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」員工? 講座系列Ⅰ(N1179)
日期：
7/18/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1179
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何應付「麻辣」顧客--見招拆招？ 講座系列Ⅱ (N1178)
日期：
7/9/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR3室
講座編號：
N1178
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
電話投訴處理「魔術語」講座系列Ⅰ(N1177)
日期：
7/4/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR3室
講座編號：
N1177
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」員工? 課程系列Ⅲ(N1176)
日期：
7/4/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR3室
講座編號：
N1176
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用領導管理「魔術語」?課程系列Ⅰ(N1174)
日期：
6/27/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR3室
講座編號：
N1174
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何扭轉「負面」員工士氣? 課程系列Ⅱ(N1175)
日期：
6/25/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR3室
講座編號：
N1175
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何輔導「年青」員工? 課程系列 Ⅳ
日期：
6/25/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1170
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
電話投訴處理「魔術語」 課程系列Ⅲ (N1173)
日期：
6/24/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1173
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何處理「噴火」顧客投訴情況？ (N1171)
日期：
6/20/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR3室
講座編號：
N1171
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何扭轉「負面」員工士氣? 課程系列Ⅲ
日期：
6/18/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1169
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何應付「麻辣」顧客--見招拆招？ 課程系列Ⅱ (N1172)
日期：
6/17/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR3室
講座編號：
N1172
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何扭轉「負面」顧客口碑？課程系列Ⅴ
日期：
6/17/2009
時間：
7:30pm-10:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1165
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用領導管理「魔術語」? 課程系列Ⅱ
日期：
6/11/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1168
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用服務「魔術語」，軟化高溫顧客？課程系列Ⅳ
日期：
6/10/2009
時間：
7:30pm-10:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1164
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」員工? 課程系列ⅠA
日期：
6/6/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1166
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」員工? 課程系列IB
日期：
6/4/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1167
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何應付「噴火顧客」投訴情況？課程系列Ⅲ
日期：
6/3/2009
時間：
7:30pm-10:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1163
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何應付「麻辣」難搞顧客? 課程系列Ⅱ
日期：
5/27/2009
時間：
7:30pm-10:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1162
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
電話投訴處理「魔術語」課程系列Ⅰ
日期：
5/23/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1161
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何扭轉「負面」員工士氣？講座 (New!)
日期：
5/6/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1160
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何扭轉「負面」員工士氣？講座 (New!)
日期：
4/29/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1159
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何應付「噴火顧客」投訴情況？講座
日期：
4/1/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR3室
講座編號：
N1158
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何應付「噴火顧客」投訴情況？講座
日期：
3/28/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR3室
講座編號：
N1157
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」員工? 講座
日期：
3/21/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1156
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」員工? 講座
日期：
3/18/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1155
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何輔導「難搞」員工? 講座
日期：
3/7/2009
時間：
10:00am-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1151
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用「服務魔術語」— 軟化「高溫顧客」? 講座
日期：
3/4/2009
時間：
10:00am-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1154
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用「服務魔術語」— 軟化「高溫顧客」? 講座
日期：
2/28/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1153
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用「服務魔術語」— 軟化「高溫顧客」? 講座
日期：
2/25/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1152
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何輔導「難搞」員工? 講座
日期：
2/21/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1150
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何輔導「難搞」員工? 講座
日期：
2/18/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1149
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何應付「噴火顧客」投訴情況？講座
日期：
1/24/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1148
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」員工? 講座
日期：
1/21/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1145
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何應付「噴火顧客」投訴情況？講座
日期：
1/20/2009
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1147
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」員工? 講座
日期：
1/17/2009
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1146
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」員工? 講座
日期：
12/20/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1143
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」員工? 講座
日期：
12/17/2008
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1144
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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「慳成本」顧客口碑建立方法 講座
日期：
12/13/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1141
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
「慳成本」顧客口碑建立方法 講座
日期：
12/10/2008
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1142
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何輔導「難搞」員工? 講座
日期：
11/29/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1139
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何輔導「難搞」員工? 講座
日期：
11/26/2008
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1140
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何應付「噴火顧客」投訴情況？講座
日期：
11/22/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1137
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何應付「噴火顧客」投訴情況？講座
日期：
11/19/2008
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR5室
講座編號：
N1138
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」員工? 講座
日期：
11/8/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓UR3室
講座編號：
N1135
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」員工? 講座
日期：
11/5/2008
時間：
2:30pm-5:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓UR3室
講座編號：
N1136
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何處理「麻辣顧客」投訴? 講座
日期：
10/18/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1133
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何處理「麻辣顧客」投訴? 講座
日期：
10/15/2008
時間：
02:30pm-05:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1134
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何輔導「難搞」員工? 講座
日期：
10/4/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1131
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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如何輔導「難搞」員工? 講座
日期：
10/2/2008
時間：
02:30pm-05:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1132
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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如何運用電話服務「魔術語」? 講座
日期：
9/20/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1129
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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如何運用電話服務「魔術語」? 講座
日期：
9/17/2008
時間：
02:30pm-05:00pm
地點：
城市大學專業進修學院香港金鐘統一中心八樓 UR11室
講座編號：
N1130
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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如何推動「負面」 員工? 講座
日期：
9/6/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR3 室
講座編號：
N1127
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」員工? 講座
日期：
9/3/2008
時間：
02:30pm-05:00pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR3 室
講座編號：
N1128
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何應付「噴火顧客」投訴情況？講座
日期：
8/23/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR3 室
講座編號：
N1126
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何應付「噴火顧客」投訴情況？講座
日期：
8/20/2008
時間：
02:30pm-05:00pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR3 室
講座編號：
N1125
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何輔導「難搞」員工? 講座
日期：
8/9/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR5 室
講座編號：
N1123
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何輔導「難搞」員工? 講座
日期：
8/6/2008
時間：
02:30pm-05:00pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR5 室
講座編號：
N1124
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用「服務魔術語」— 軟化「高溫顧客」? 講座
日期：
7/26/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR5 室
講座編號：
N1121
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用「服務魔術語」— 軟化「高溫顧客」? 講座
日期：
7/23/2008
時間：
02:30pm-05:00pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR5 室
講座編號：
N1122
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」 員工? 講座
日期：
7/12/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR5 室
講座編號：
N1119
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」 員工? 講座
日期：
7/9/2008
時間：
02:30pm-05:00pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR5 室
講座編號：
N1120
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何處理「惹火」顧客服務情況?講座
日期：
6/28/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR5 室
講座編號：
N1118
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何輔導 「趕客」服務員工?講座
日期：
6/21/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR5 室
講座編號：
N1117
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何推動「負面」 員工? 講座
日期：
6/14/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR3 室
講座編號：
N1116
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用電話服務「魔術語」? 講座
日期：
5/31/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR5 室
講座編號：
N1114
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何處理「麻辣顧客」投訴? 講座
日期：
5/24/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR5 室
講座編號：
N1115
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用「服務魔術語」? 講座
日期：
5/10/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
香港灣仔譚臣道141號大業大廈901-2室
(近渣打銀行，即大有商場對面，地鐵A3出口)
講座編號：
N1113
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何輔導「難搞員工」? 講座
日期：
5/3/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
香港灣仔譚臣道141號大業大廈901-2室
(近渣打銀行，即大有商場對面，地鐵A3出口)
講座編號：
N1112
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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如何處理「麻辣顧客」投訴?講座 I
日期：
4/12/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
香港灣仔譚臣道141號大業大廈901-2室
(近渣打銀行，即大有商場對面，地鐵A3出口)
講座編號：
N1110
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何輔導「難搞」員工? 講座II
日期：
4/9/2008
時間：
07:00pm-09:30pm
地點：
香港灣仔譚臣道141號大業大廈901-2室
(近渣打銀行，即大有商場對面，地鐵A3出口)
講座編號：
N1111
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
「高轉數」電話服務技巧 講座 I
日期：
3/29/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
香港灣仔譚臣道141號大業大廈901-2室
(近渣打銀行，即大有商場對面，地鐵A3出口)
講座編號：
N1108
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何創品牌「慳」成本?講座 II
日期：
3/26/2008
時間：
07:00pm-09:30pm
地點：
香港灣仔譚臣道141號大業大廈901-2室
(近渣打銀行，即大有商場對面，地鐵A3出口)
講座編號：
N1109
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用「服務魔術語」軟化「高溫顧客」?講座 I
日期：
3/15/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
香港灣仔譚臣道141號大業大廈901-2室
(近渣打銀行，即大有商場對面，地鐵A3出口)
講座編號：
N1106
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何與「難Deal顧客」銷售談判?講座 II
日期：
3/13/2008
時間：
07:00pm-09:30pm
地點：
香港灣仔譚臣道141號大業大廈901-2室
(近渣打銀行，即大有商場對面，地鐵A3出口)
講座編號：
N1107
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何處理「麻辣顧客」投訴?講座I
日期：
3/1/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
香港灣仔譚臣道141號大業大廈901-2室
(近渣打銀行，即大有商場對面，地鐵A3出口)
講座編號：
N1104
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何輔導「難搞」員工? 講座II
日期：
2/27/2008
時間：
07:00pm-09:30pm
地點：
香港灣仔譚臣道141號大業大廈901-2室
(近渣打銀行，即大有商場對面，地鐵A3出口)
講座編號：
N1105
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何輔導「難搞」員工?講座
日期：
1/26/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR3 室
講座編號：
N1103
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
•
如何運用「服務魔術語」-- 軟化「高溫顧客」? 講座 (New!)
日期：
1/19/2008
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR3 室
講座編號：
N1102
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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創意無限Cook! ─「慳」成本創意思考方法講座(New!)
日期：
12/1/2007
時間：
10:00am-12:30pm
地點：
城市大學專業進修學院 香港金鐘統一中心八樓 UR5 室
講座編號：
N1100
報名或查詢：
詳情可致電 3101 7708 (講座服務部)
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